Guide d'achat et d'activation
Commencer avec un appareil compatible
Installez à l'aide du lien Connect IQ sur chaque page de produit. 26 des 28 listings officiels décrivent explicitement un essai d'une heure. Consultez la liste officielle des conditions d’essai de Moon Tide Fishing et TCM Meridian Classic.
Confirmer le prix et le mode de paiement
La page produit de chaque modèle indique son prix d’activation permanente unique, en utilisant l’ID d’installation de ce cadran de montre. Chaque modèle possède son propre lien de paiement Stripe ; vérifiez le nom du produit. Stripe peut proposer un devis en devise locale ; vérifiez la devise finale, le total et les taxes applicables avant de payer. Le formulaire de demande prépare uniquement un brouillon d’e-mail et ne vous facture pas.
Utilisez votre ID d'installation pour faire correspondre l'activation
Copiez l’ID d’installation complet de ce cadran de montre à partir des paramètres Connect IQ. Commencez le paiement à partir de la page du produit correspondant et entrez l'ID d'installation, le modèle et l'e-mail. Après confirmation du paiement, revenez à votre page de commande. Les versions prises en charge affichent le code correspondant ; les versions nécessitant une révision affichent les instructions d'assistance. La disponibilité des e-mails est affichée avant le paiement. Conservez votre reçu Stripe et votre lien de commande privé. Entrez le code dans les paramètres Connect IQ du même cadran de montre et enregistrez.
Activations existantes et changements d'appareils
Ne rachètez pas simplement parce que la vitrine a changé. Conservez l'application d'origine, l'identifiant d'installation et le relevé d'achat, et demandez à l'assistance de vérifier votre activation existante. La réinstallation ou le changement de montre peut modifier l'ID d'installation ; demandez d'abord de l'aide.
Problèmes d'installation, de livraison ou de paiement
Contactez l'assistance en indiquant le nom du produit, le modèle de l'appareil, l'ID d'installation, la description du problème et la référence de paiement disponible. N'envoyez pas de numéros de carte complets, de mots de passe ou de codes de vérification. Les conditions de remboursement et d'achat sont celles indiquées par le vendeur et la plateforme de paiement lors du paiement, sous réserve de la loi applicable.
Besoin d'aide pour le paiement ou l'activation ?
Mon paiement par carte ou Apple Pay a été refusé
Lisez le message sur la caisse Stripe, puis vérifiez le solde ou le crédit disponible ainsi que l'adresse de facturation et le code postal. Avec Apple Pay, vérifiez également que les informations de facturation du portefeuille correspondent à celles détenues par l'émetteur de votre carte. Si la banque refuse le paiement, contactez l'émetteur ou choisissez une autre carte ou une méthode alternative proposée lors du paiement. Évitez les tentatives répétées consécutives.
Une tentative refusée ne constitue pas un achat confirmé. Si votre banque affiche une autorisation en attente, vérifiez auprès de la banque et demandez à l'assistance de vérifier la commande avant de payer à nouveau.
Ma banque affiche un débit, mais la commande est toujours en cours de confirmation
Conservez la page de réception et de commande Stripe, puis utilisez à nouveau Check. Certaines méthodes prennent plus de temps à confirmer et une opération bancaire en attente peut constituer une autorisation. Ne payez plus simplement parce que la page attend. Si le statut n'est pas mis à jour, contactez l'assistance à partir de l'e-mail de paiement avec le nom du cadran, l'heure de paiement et la référence de transaction disponible.
Comment puis-je collecter et enregistrer mon code d'activation ?
Après confirmation du paiement, retournez à la page de commande. Les versions prises en charge affichent le code permanent. Copiez le code et le lien de commande privée, ou téléchargez l'enregistrement d'activation. Entrez le code dans les paramètres Connect IQ du même cadran de montre et enregistrez. Les commandes nécessitant une vérification de version ou d'ID d'installation affichent les étapes d'assistance manuelle ; suivez ces étapes au lieu d'acheter à nouveau.
Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail d'activation ?
La disponibilité des e-mails est indiquée avant le paiement et sur la page de commande. Si l'e-mail automatique n'est pas activé, collectez et enregistrez le code sur la page de commande ; contactez l'assistance à partir de l'e-mail de paiement si votre commande nécessite un traitement manuel. Lorsque la messagerie électronique est activée, vérifiez l'adresse de paiement et le dossier spam. L'acceptation par le service de messagerie ne garantit pas la livraison dans la boîte de réception. N'achetez plus pour demander un autre e-mail.
Comment rouvrir une commande après avoir fermé la page de paiement ?
Ouvrez Ma commande d'activation et collez votre lien de commande privée enregistré ou la référence de commande cs_. Si vous ne l'avez pas enregistré, contactez l'assistance à partir de l'e-mail de paiement avec le reçu Stripe, le nom du cadran, le modèle et l'ID d'installation. Gardez les liens de commande et les codes d'activation privés ; ne les publiez pas dans des avis ou des discussions publiques.